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应到：20 人
实到：18 人
迟到：1 人
请假：1 人
缺勤：0 人
出勤率：95.0%
| 序号 | 姓名 | 工号 | 签到时间 | 签退时间 | 出勤状态 |
|---|
应到 20 人，实到 18 人，迟到 1 人（李思远，迟到 8 分钟），请假 1 人（周婷婷，事假已批准），出勤率 95.0%
班级质量小结
20
本期学员总数
96.8%
平均出勤率
87.5
理论考试平均分
91.2
实操考核平均分
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培训心得报告
2026年第三期客运岗位培训班 | 提交时间：2026-06-14 16:32
张文博
SY2024-0305
已通过
通过为期两周的系统培训，我对客运服务的标准化流程有了更深入的理解。特别是在应急处置模块中，通过仿真实训室的反复演练，掌握了火灾疏散、大客流应对等多种应急场景的处置方法。理论与实践相结合的教学方式让我受益匪浅，对即将回到岗位上的工作充满信心。
系统学习了《铁路旅客运输规程》《客运服务质量标准》等核心规章，对旅客权益保障、票务管理、服务礼仪等方面的理论知识有了全面掌握。理论考试成绩92分，较入学摸底测试提升了15分。
在仿真实训中完成了全部12个操作科目的考核，其中应急疏散和客服沟通两个科目获得优秀评价。售票系统实操从最初的生疏到能够独立完成退改签全流程，进步明显。但在多系统并行操作时仍需加强熟练度。
1. 回岗后每周复习一次应急处置流程，保持实操能力不退化
2. 加强售票系统多并发场景的练习，目标是处理效率提升30%
3. 参加下一季度的线上继续教育课程，持续更新知识体系
班主任批阅意见：
张文博同学培训态度认真，总结全面客观，改进计划切实可行。建议回岗后重点关注多系统并行操作的训练。——王建国 2026-06-14
承诺书电子确认
培训学员安全纪律承诺书
本人自愿参加沈阳铁路客运段2026年第三期岗位技能培训班，为确保培训期间的安全和教学秩序，现郑重承诺如下：
一、严格遵守培训中心各项规章制度和安全管理规定，服从教学安排和管理人员的统一管理。
二、按时参加各项培训课程和实操演练，不迟到、不早退、不无故缺勤。如遇特殊情况需请假，须提前按规定流程办理。
三、在实训操作期间，严格遵守设备操作规程和安全操作要求，不擅自操作未经培训的设备，不违规操作。
四、爱护培训中心的设施设备和公共财物，如因个人原因造成损坏，愿承担相应赔偿责任。
五、培训期间不携带违禁物品进入培训场所，不在培训区域内吸烟、饮酒，保持良好的学习和生活秩序。
六、积极配合培训考核工作，诚信参加各项考试和技能评定，不弄虚作假。
本人已认真阅读以上条款，充分理解其含义，并自愿遵守。如有违反，愿接受相应处理。
承诺书已确认提交
确认人：陈浩然（SY2024-0318）
确认时间：2026-06-15 09:32:17
IP地址：10.168.52.***
所属班级：2026年第三期客运岗位培训班
电子签章已生效
确认时间：2026-06-15 09:32:17
IP地址：10.168.52.***
所属班级：2026年第三期客运岗位培训班
电子签章已生效